SICHERHEIT

Wir wissen immer wo sich Ihr Gepäck befindet, denn alle Abhol- und Zustellfahrer sind im In- und Ausland persönlich erreichbar. Garantierte Transportzeiten für den Gepäcktransport in Deutschland und in das benachbarte Ausland. Ständige aktive Überwachung aller relevanten Transporschnittstellen. Persönliche Statusinformationen und Gepäcktransportbegleitung rund um die Uhr. Hohe Sicherheitsstandards und Pro-Aktiver Informationstransfer.

ERREICHBARKEIT

Onlinebuchung rund um die Uhr, an 365 Tagen. Kostenlose Anrufe für telefonische Fragen und Bestellungen aus dem deutschem Festnetz. Unseren Kundenservice und Auftragsdienst erreichen Sie telefonisch von Montag bis Freitag in den Zeiten von 08.00 Uhr bis 19.00 Uhr. Am Samstag steht Ihnen unser Team von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr unter E-Mail: kundenservice@schwerelosreisen online zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten, wie am Wochenende oder feiertags erreichen den Not-/ Bereitschaftsdienst unter bereitschaftsdienst@schwerelosreisen.de

Auch Gepäckabholung und Zustellung sind am Wochenende und feiertags egal wo und zu welchem Zeitpunkt möglich. Vereinbarung von Terminen, Ort und Zeitpunkt zeichnen diesen individuellen Gepäckservice aus.

Etwa 300 Betriebsstätten im In- und Ausland ermöglichen uns, dass Ihr Gepäck ständig unter unserer Kontrolle ist und wir auf Veränderungen schnell und flexibel reagieren können.

Sie erhalten von uns eine Kompetente Beratung, denn unsere Mitarbeiter sind Fachkräfte der Spedition. Mit unserer Schnellbuchung ist eine Bestellung und die Abholung sogar am gleichen Tag möglich - und Ihr Kofferversand ist Morgen trotzdem pünktlich am Reiseziel.

INDIVIDUALITÄT

Bei unserem Koffertransport gibt es keine Beschränkungen, keine Gurtmasse, Beschaffenheit oder Gewichtsbegrenzungen für alle Gepäcktransporte.

ZAHLUNGSMITTEL

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsarten an: Rechnung mit 20 Tage Zahlungsziel, PayPal-Kreditkarten, EC Lastschrift, Vorkasse bei Abholung oder Nachnahme bei Zustellung.

ABHOLUNG

Der Abholfahrer übernimmt Ihr Gepäck direkt an der Haustür, im Büro oder im Hotel an der Rezeption. Bitte drucken Sie sich unsere Übernahmequittung aus und lassen Sie sich diese gegenzeichnen.

TRANSPORTABLAUF- ÜBERNACHTEXPRESS

Nach der Abholung bei Ihnen wird Ihr Gepäck für den Übernachtexpress mit einem Barcode versehen. Unser Abfertigungspersonal überprüft nochmals die Empfängeradresse, bevor sich das Fahrzeug mit Ihrem Gepäck gegen 21.00 Uhr auf dem direkten Wege zum Zentrallager begibt. Ihr Gepäck wird bei jeder physischen Schnittstelle gescannt, sodass wir auch immer wissen, wo sich die Gepäckstücke befinden. Nach der Sortierung warten schon die Fahrzeuge für die Übernahme zum Zielort. Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen eine Vorabanmeldung vom Koffertransport. Hotels und Kurkliniken erhalten von uns eine Anmeldung, dass Ihr Kofferversand unterwegs ist. So wird Ihr Reisegepäck gesondert aufbewahrt und Ihnen am Anreisetag rechtzeitig auf das Zimmer gebracht.

ZUSTELLUNG

Ihr Gepäck befindet sich schon früh morgens am jeweiligen Zielort und kann somit mehr als rechtzeitig nach Ihrer Terminvorgaben zugestellt werden. Wir informieren Sie gern auf Wunsch gleich nach der Zustellung vom Koffertransport, oder unmittelbar vor der Zustellung.

Somit befinden sich auch die Gepäckstücke für das Ausland, wie zum Beispiel; Österreich und der Schweiz schon am Vormittag in der Zustellung. Unsere Fahrer sind dabei alle persönlich erreichbar, um auf Veränderungen in der Zustellung flexibel reagieren zu können. Wenn beispielsweise Gepäck nicht zugestellt werden kann, informieren wir Sie, wenn der Zustellfahrer noch direkt vor Ort ist.